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INFORME-SE |
Webinar abordou dicas sobre como se organizar e se comunicar com pacientes Tania Szejnfeld Mann
No dia 06 de julho, a comissão social da ABTPé organizou um webinar diferente! O médico cirurgião do aparelho digestivo, CEO do evento e podcast “O Consultório”, Dr. Daniel Kruglensky, deu orientações sobre como causar uma boa primeira impressão, além de dicas sobre como se organizar e se comunicar com pacientes no consultório. As quase cem pessoas que participaram do evento puderam aprender que, verdadeiramente, a primeira impressão é a que fica, sendo muito difícil alterá-la em outras oportunidades. No momento inicial com o paciente, o médico deve deixar suas mãos visíveis pois, instintivamente, elas representam se a aproximação é amigável; deve ter uma postura aberta e confiante, trazendo a impressão de um vencedor e, portanto, gerando interesse no paciente; por fim, o médico deve olhar nos olhos do paciente, transmitindo verdade e compromisso com a história que este lhe traz. Também foram discutidos outros temas dos muitos podcasts produzidos pelo Daniel como, por exemplo, como se comunicar com um paciente que chegou muito atrasado e irá atrasar sua agenda, podendo ser avisado, antecipadamente, da necessidade de reagendar ou de ter uma consulta mais curta. Outro ponto abordado foi como se relacionar com os pacientes utilizando o WhatsApp, em que ficou a recomendação de ser claro com o paciente e apresentar limites para este canal de comunicação, evitando desconforto de ambas as partes. Esta proposta inovadora da ABTPé tinha a intenção de atender seus associados de forma mais abrangente, abordando temas que são relevantes para o seu dia a dia. A participação dos associados e muitos elogios após a realização do evento nos deixa animados a seguir buscando a melhor forma de envolver os integrantes da nossa associação.
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